下午四点,叶绵绵收拾东西,正准备离开办公室。
一名女白领匆匆地走了进来。
“你好,叶助理吧!我叫林倾!我原本是有事情要找董事长的,但是听说董事长现在不在了。前台说找你就可以了!”
叶绵绵点头,“嗯,是的,他最近比较忙,有什么事情你坐下来说吧!”
那女人一身西装,看起来也有三十岁左右,挺精干的那种,此时一脸的焦虑。
“是这样的,我是A01区的门店经理,我们那边出了一个大事情。当时我没有在店子里,有一个客人在离开卖场的时候,机器报警了。保安当时就拦住了,强行搜身检查,不过并没有从客人身上搜到任何东西。我们后初步判断是机器故障,现在的问题来了,那位客人事后一直愤愤不平,对于我们的道歉一概不肯接受,请了律师非要将我们告上法庭。而且,还纠集了一些民众在门店集会示威,弄得我们现在无法正常营业……我知道,身为门店经理,出现这样的过错,我有非常大的责任。如果客人能够息事宁人,我给他下跪都行,但无论如何,他都不肯罢休,我现在实在是没有办法了,才来向董事长求救,希望公司出面摆平这件事情。至于我,到时候公司怎么处罚都行。”
林倾极度郁闷,言谈之中几度哽咽。
一直大的商超,每天都可能出现各种各样的问题。
但是像今天这么麻烦的客人,她还是第一次遇到。
叶绵绵闻言,也陷入了沉思之中。
她以前虽然也做过助理,那公司没有这么多麻烦事儿要处理。
一时之间,她也没有什么好主意。
“好,我知道了!这件事情我会想办法的,你先回去吧!”
“叶助理,麻烦你了!”
林倾朝着叶绵绵鞠了一躬,这便才忧心忡忡地走了。
临了,还在桌面上留了一封律师函,正是那位客人送过来的。
叶绵绵看了一眼日期,正是今天,还真是迅速啊!
不知道为什么,她总感觉这就像一场阴谋,太凑巧了吧!
微怔的瞬间,敲门声响起。
她抬头间,看到江成哲站在门口,“叶小姐,现在是下班时间了,需要我送你回家吗?”
“江总,你来得正好!现在我手头上正有一点小麻烦,你看看!”
江成哲脸色平静,微笑着走进来。
叶绵绵将桌面上的律师函递给他,然后将林倾的话复述了一遍。
之前江成哲曾信誓旦旦地说,会跟她配合的。
那么,现在就是印证他话的时候了。
江成哲听完,看了一眼律师函,又皱起了眉头,“以前,我们每个月都会开一个门店经理的集中会议,来列举各种问题。像今天这样的问题,其实是很常见的……”
“是么,那你觉得怎么解决好?”
“很简单哪,无非两种,一种是赔钱,另一种是道歉!
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