楚倩最近接到一位粉丝小杨的求助,原来她购买了一份XYZ保险公司的重疾保险,但在记者病逝后提出理赔时却遭到拒绝。
小杨激动地说:“我爸爸得了末期肺癌,据说这种保险只要得了重疾就可以理赔的,我专门买来照顾爸爸治疗的费用。可现在人都没了,保险公司居然还不给理赔,这太过分了!”
在听取了小杨的诉求后,楚倩陷入了沉寂。
她深知保险行业的诸多拒赔黑幕,此次看来,是遇到了一个不负责任的保险公司。
“你放心,既然你信任我,我一定会帮你揭穿这种欺诈行为!”楚倩郑重地对小杨说。
为了彻底调查清楚,楚倩首先联系了XYZ保险公司,她强硬地要求对方解释拒赔的原因。
“我们这只是按规定办事,不属于拒赔。”对方语气很不友好。
“什么规定?我需要看你们的条款原文。”楚倩继续追问。
“这个……”对方被问住,支吾起来。
“看来你们是故意刁难投保人吧?这可是欺诈行为,难道你们就不怕投保人追究你们法律责任?”楚倩淡然的逼问道。
可是对方支支吾吾一番后,直接挂断了电话,再拨打过去已经关机。
为了帮助可怜的粉丝讨回公道,揭穿XYZ保险的黑幕,楚倩决定暗访他们的业务人员。
她假扮成一位对购买保险感兴趣的客户,前去某业务员保险销售员的办公室咨询。
……
“你们的重疾保险,如果我得了绝症,可以完全理赔吗?”楚倩装作非常关切的样子询问。
“这个……可能没那么简单。”保险销售员面露难色。
“什么意思?可以详细解释下吗?”楚倩继续追问。
“咳,这个保险有许多免责条款,得看你的具体情况,不一定能理赔。”保险销售员终于含糊其辞地回答。
“原来如此,你们根本就不想承担责任是不是?”楚倩直接点破了问题核心。
“这……你也不能这么说。”保险销售员被楚倩问得无地自容。
“我已经摸清你们的真面目了,欺骗消费者的手段根本瞒不过我。”楚倩站起身来,非常严肃地对保险销售员说。
“你!到底是谁派你来的?”保险销售员脸色大变,显然被楚倩识破了诈骗本质。
“我代表广大消费者利益进行调查,你们这种欺诈保险公司的好日子到头了!”楚倩毫不畏惧地宣布。
调查结束后,楚倩将内幕曝光。
这家保险公司立即被广大网友批评攻击:
“太黑心了,这就是坑人的!”
“拒赔无良公司,断然不能相信!”
“支持主播,揭露保险行业乱象!”
“还有这种明明不承担责任却敢收费的保险公司?”
“太可恶了,这种公司就该消失!”
在舆论压力下,XYZ保险公司被迫与小杨重新洽谈。
在楚倩的
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